Logiciel de relation client

Vtiger CRM est une application intégrée de gestion de la relation client (CRM), aisément utilisable en Intranet ou depuis Internet grâce à un simple navigateur. Intégralement distribuée sous licence libre (VPL), la solution vtiger CRM est principalement destinée aux PME/PMI opérant en mode BtoB, même si elle satisfait également les besoins des organisations non-commerciales et des associations ainsi que des départements ou filiales de grandes entreprises.

Vtiger CRM aide les collaborateurs de l'entreprise à gérer leur activité en matière de :

• gestion de l'activité commerciale (comptes clients et prospects, contacts, affaires/opportunités, devis, factures, ...)

• support ou assistance aux clients et service après-vente (création et suivi de tickets SAV)

• gammes de produits ou de services (création du catalogue des produits et suivi des stocks)

• analyse de l'activité par des rapports et des tableaux de bord 

Logiciel de gestion documentaire

Alfresco est un système de gestion d'informations et de contenus. Il permet à une équipe de collaborer et de mettre en place des procédures de fonctionnement essentielles dans la réalisation d'un projet. Pour cela, il offre les fonctionnalités pour gérer les ressources, les savoirs et les informations relatifs au projet.

La navigation dans Alfresco se fait de manière intuitive et efficace grâce à son organisation en espaces totalement personnalisables. De plus, Alfresco permet la création in-line de documents, mais aussi l'installation supplémentaire d'OpenOffice afin de renforcer et compléter sa fonctionnalité d'édition in-line. Enfin, Alfresco offre la possibilité à ses collaborateurs de créer un ou plusieurs forums de discussions.